Polityka prywatności ZWSE Opole

Zasady przetwarzania danych osobowych zgodne z RODO

Data ostatniej aktualizacji: 28 kwietnia 2026 r.

POJĘCIA

  1. ZWSE Opole – Zakład Wykonawstwa Sieci Elektrycznych Opole Sp. z o.o., ul. Struga 18, 45-073 Opole, NIP: 7540024775, REGON: 530923183, KRS:
    0000163530.
  2. Serwis – platforma internetowa funkcjonująca w domenie zwse.opole.pl.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące,
    także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych albo osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
    ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z ZWSE Opole.
  5. Usługa – usługa elektroenergetyczna świadczona przez ZWSE Opole, w szczególności w zakresie projektowania, wykonawstwa, remontów, modernizacji,
    przeglądów, konserwacji, usuwania awarii oraz doradztwa technicznego sieci elektroenergetycznych.
  6. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana albo zawarta między Klientem a ZWSE Opole.
  7. Formularz kontaktowy – narzędzie udostępnione w Serwisie umożliwiające Użytkownikowi przesłanie zapytania do ZWSE Opole drogą
    elektroniczną.
  8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
    przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest Zakład Wykonawstwa Sieci Elektrycznych Opole Sp. z o.o., ul. Struga 18, 45-073 Opole,
NIP: 7540024775, REGON: 530923183, KRS: 0000163530.

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
e-mail: zwseopole@zwse.opole.pl
telefon: +48 77 454 98 22
adres korespondencyjny: ul. Struga 18, 45-073 Opole.

CEL I ZAKRES GROMADZENIA DANYCH

Podczas korzystania z Serwisu Użytkownik lub Klient może zostać poproszony o podanie (udostępnienie) swoich danych osobowych. Zakres danych dzieli się na
obowiązkowe i nieobowiązkowe, wyszczególnione w Formularzu kontaktowym oraz w treści zawieranej Umowy.

Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione. Przetwarzanie w celach marketingowych i handlowych wymaga odrębnej zgody.

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest określenie działań podejmowanych przez ZWSE Opole dotyczących ochrony danych osobowych zbieranych poprzez Serwis oraz w
toku świadczenia Usług.

Wszelkie działania ZWSE Opole podlegają przepisom prawa polskiego, RODO oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

ZWSE Opole przetwarza dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  1. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (m.in. wypełnienie Formularza kontaktowego).
  2. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania Umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
  3. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (m.in. ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT).
  4. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni, zapewnienie bezpieczeństwa
    Serwisu).

CZAS PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane:

  1. Dane przekazane w Formularzu kontaktowym przetwarzane będą przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnej realizacji współpracy, nie dłużej niż
    3 lata od ostatniego kontaktu.
  2. Dane Klienta związane z zawartą Umową przetwarzane będą przez okres jej obowiązywania oraz przez okres do 10 lat od jej zrealizowania, w celu
    zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  3. Dane na fakturach i w dokumentacji księgowej przetwarzane są przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek
    podatkowy.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.

DOBROWOLNOŚĆ UDOSTĘPNIENIA DANYCH

Każdy Użytkownik lub Klient Serwisu w celu skorzystania z Usług elektronicznych, wysłania zapytania przez Formularz kontaktowy lub zawarcia Umowy dysponuje prawem
dobrowolnego wprowadzenia danych.

W przypadku korzystania z niektórych usług, w tym w czasie procesu zawierania Umowy, wprowadzenie danych — mimo iż dobrowolne — może okazać się niezbędne do
wykonania Umowy lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

PRAWO DOSTĘPU DO DANYCH

Każdy Użytkownik lub Klient Serwisu ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawienia, w szczególności poprzez kontakt z ZWSE Opole.

W przypadku kontaktu z ZWSE Opole, ze względów bezpieczeństwa zostanie przeprowadzona weryfikacja Państwa tożsamości.

PRAWO DO USUNIĘCIA DANYCH

Szanując prawa Użytkowników oraz Klientów, ZWSE Opole pragnie poinformować, że każda osoba ma prawo do usunięcia swoich danych. Prawo to określane jest
powszechnie jako „prawo do bycia zapomnianym".

ZWSE Opole jest zobowiązany do usunięcia wszelkich danych osoby zgłaszającej, z zastrzeżeniem, że nie będzie innej podstawy prawnej do dalszego przetwarzania
(m.in. obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej, dochodzenie roszczeń).

PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH

Na wyraźną prośbę osoby, której dane są przetwarzane przez ZWSE Opole, otrzymają Państwo plik z danymi ustrukturyzowanymi w powszechnie używanym formacie.

Realizacja tego prawa może potrwać do 30 dni. Jednocześnie ze względów bezpieczeństwa przeprowadzona zostanie weryfikacja tożsamości osoby zgłaszającej.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  1. podmiotom świadczącym usługi hostingowe i informatyczne dla Administratora,
  2. biuru księgowemu obsługującemu Administratora,
  3. kancelariom prawnym i firmom windykacyjnym – w przypadku dochodzenia roszczeń,
  4. operatorom pocztowym i firmom kurierskim,
  5. bankom i instytucjom finansowym – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
  6. uprawnionym organom państwowym – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

ZABEZPIECZENIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

ZWSE Opole oświadcza, że przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz Klientów Serwisu zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych
osobowych.

ZWSE Opole stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w
szczególności:

  1. Serwis zabezpieczony jest certyfikatem SSL (szyfrowane połączenie HTTPS),
  2. dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy,
  3. regularnie tworzone są kopie zapasowe danych,
  4. systemy informatyczne są aktualizowane i chronione hasłami.

MINIMALIZACJA DANYCH

ZWSE Opole stosuje zasadę minimalizacji danych — gromadzi i przetwarza wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji konkretnego, uprzednio
określonego celu. Administrator nie zbiera danych „na zapas" ani danych zbędnych dla świadczenia Usług lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

W przypadku Formularza kontaktowego wymagamy podania jedynie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz treści wiadomości. Pozostałe dane mogą być
przekazane dobrowolnie przez Użytkownika w toku dalszej korespondencji lub na etapie zawierania Umowy, w zakresie niezbędnym do jej wykonania.

COOKIES

Poprzez pliki „cookies" należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności krótkie pliki tekstowe, przechowywane przez przeglądarkę internetową.

Pliki cookies są wykorzystywane do:

  1. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Serwisu,
  2. utrzymania sesji Użytkownika Serwisu,
  3. zapamiętania preferencji Użytkownika dotyczących wyświetlania Serwisu.

Rodzaje plików cookies

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików „cookies": „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent
cookies).

Pliki „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia Serwisu lub
wyłączenia oprogramowania.

Pliki „stałe" przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies" lub do czasu ich manualnego
usunięcia.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików „cookies". Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany
ustawień w tym zakresie. Ograniczenia stosowania plików „cookies" mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.

BLOKADA LUB USUNIĘCIE PLIKÓW COOKIES

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików
„cookies" do swojego urządzenia końcowego.

Zgoda na przechowywanie plików „cookies" wyrażana jest przez Użytkownika w sposób świadomy poprzez akceptację banera informacyjnego wyświetlanego przy
pierwszej wizycie w Serwisie lub poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Każdy Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przechowywanie plików „cookies" poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub usunięcie plików ze
swojego urządzenia.

LOGI SERWERA

  1. Informacje o niektórych czynnościach podejmowanych przez Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu
    administrowania Serwisem.
  2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Zapisowi mogą podlegać:
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwa stacji Użytkownika,
    • informacje o błędach,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer link),
    • informacje o przeglądarce Użytkownika,
    • informacje o adresie IP Użytkownika.
  3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
  4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania Serwisem.

PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

ZWSE Opole nie podejmuje wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne
lub w podobny sposób istotnie wpływały na Państwa sytuację (zgodnie z art. 22 RODO).

Dane gromadzone przez pliki cookies analityczne mogą być wykorzystywane do statystycznej analizy ruchu na Serwisie, jednak nie służą do tworzenia profili
behawioralnych ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wobec konkretnych Użytkowników.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje informacji dotyczących usług, towarów lub stron internetowych podmiotów trzecich, do których odnośniki mogą znajdować
się w Serwisie.

Podmioty trzecie we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność określają odrębne, indywidualne zasady funkcjonowania ich usług, w tym zasady przetwarzania
danych osobowych.

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)

ZWSE Opole co do zasady nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (m.in. Google LLC z siedzibą w Mountain View w Stanach Zjednoczonych — w zakresie usług
analitycznych i map), przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie
odpowiedniej ochrony danych osobowych zapewnianej przez ramy ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) lub na podstawie standardowych klauzul ochrony
danych przyjętych przez Komisję Europejską (Standard Contractual Clauses).

SKARGA DO ORGANU NADZORCZEGO

Każda osoba, której dane są przetwarzane przez ZWSE Opole, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

KONTAKT

ZWSE Opole zapewnia Użytkownikom Serwisu możliwość kontaktu w sprawie ochrony danych osobowych, jak również wsparcia przy edycji ustawień. Możliwości
kontaktu:

  1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zwseopole@zwse.opole.pl,
  2. pisemnie (korespondencyjnie) na adres: ZWSE Opole, ul. Struga 18, 45-073 Opole,
  3. telefonicznie pod numerem: +48 77 454 98 22.